Cada vez adquiere más importancia el cuidar a los clientes porque es un valor añadido que se tiene muy en cuenta. No sólo esto debería hacerse en épocas de recesión sino también en temporadas de bonanza económica. Parece que sólo hay que dar importancia a los clientes y consumidores cuando vemos las orejas al lobo [...]

En más de una ocasión, he comentado en el blog que la cultura de la presencia existente e imperante en el mercado laboral nos hace mucho daño. El estar en el puesto de trabajo no quiere decir que se esté trabajando y produciendo en beneficio de la empresa. Los empresarios no deben suponer que estar [...]

El mundo va cambiando y los nuevos tiempos nos traen nuevas herramientas que hacen que empresas y personas se preocupen, por ejemplo, de aquello que la red dice de ellas, o lo que es lo mismo, les preocupa su reputación online. En estos momentos, es normal que se comiencen a establecer estrategias más o menos [...]

Una de las principales quejas de los usuarios de los servicios de orientación de las entidades públicas es la falta de personalización del trato a las necesidades de cada usuario.
Personalmente pienso que los orientadores deben ser flexibles y adaptables para amoldarse a la heterogeneidad de perfiles que tienen que atender. Uno de los problemas es [...]

Tras leer una noticia de la edición digital de El País del pasado 16 de agosto de 2010, que tenia como titular ?El PSOE quiere sancionar a los parados que no hagan cursos desde el primer día?, no he podido más que ponerme a escribir al respecto.
Por supuesto, se trata de una de las enmiendas [...]

El pasado 17 de agosto del 2010, leía un interesante artículo en la página digital del País titulado  ¿Culpa del parado o de la oficina de empleo? que recomiendo leer para que cada uno de vosotros saque sus propias conclusiones.
Yo voy a proceder a comentar mis conclusiones y he de decir que coincido bastante con [...]

Cuando vemos la promoción de la oferta formativa de los diversos centros de formación, se suelen utilizar los mejores recursos para reclutar al máximo de alumnos posible.  Es decir, todos tienen al mejor profesorado, el temario adaptado a las necesidades reales del mercado y su metodología es eminentemente práctica, haciendo uso de las nuevas herramientas [...]

El otro día, leyendo un interesante post en el blog de Andrés Pérez, especialista en Branding personal, titulado ?no superes un proceso de selección, sáltatelo?  me dio por pensar que esta reflexión tiene mucho de verdad y he estado pensando sobre el tema. En el post de hoy quiero dejaros mis conclusiones.
Nadie puede discutir que [...]

Desde hace mucho tiempo, bastantes organizaciones tienen un servicio de atención a sus clientes decepcionante que hace que estos últimos queden furiosos y se desesperen.
¿Cuál es el objetivo de tener un servicio de atención al cliente?
Básicamente, resolver problemas, dudas, consultas, dejándoles satisfechos de forma profesional y lo antes posible dentro de unos plazos razonables.
Muchas empresas [...]

Hace poco, leí una noticia que me ha dejó flipado inicialmente aunque reaccioné rápidamente. No deja de ser un típico caso de la picaresca española.
Los antecedentes:
Una persona monta un nuevo negocio en el sector de hostelería en una cuidad de la geografía española y pone un anuncio en uno de los múltiples portales que hay [...]