Viendo esta interesantísima presentación de Brian Kalma me han surgido muchas preguntas sobre cómo enfocar la atención al cliente en estos tiempos en los que vivimos rodeados de redes sociales. Brian Kalma trabaja en Zappos, una tienda online que facturó 1.000 millones de dólares en 2008. No está mal, no?.
Hay algunas cosas que me han [...]

Internet está lleno de clientes potenciales, pero las empresas no están sabiendo salir a su encuentro. De esta forma, la Red se está convirtiendo en una enorme oportunidad desperdiciada. Así que, contra la lógica económica, existe demanda y no llega la oferta, porque las empresas pequeñas y medianas no han podido, o no han sabido, [...]

Rafa Garrido de Secuoyas, dió hace unos días el pistoletazo de salida a través de su Twitter de un gran proyecto de Internet que acaba de nacer: Homing.com. Homing.com es un portal de comercio electrónico de muebles y decoración. ¿Vender muebles por Internet? eso fue lo que me pregunté cuando mi amigo Andrés me comentó [...]

Hace ya muchos años mi madre puso en marcha con mi ayuda y la de mis hermanos una tienda online con el software Oscommerce, que cumplió su función con creces, pero que con el tiempo hemos visto que iba siendo hora de actualizarlo (que ya no se hace) o de sustituirlo.
Con el fin de ver [...]

Estos días, en pleno proceso de definición del sitio web de Alihoop, estoy navegando mucho por entre decenas de tiendas online. Sin ánimo de desarrollar con detalle cada punto, en este post me propongo listar las oportunidades de mejora e innovación en eCommerce que me estoy encontrando.
Ojalá todas las empresas tuvieran sitios webs y tiendas [...]

“Las redes sociales comienzan a despertar el interés de las marcas al ser un canal idóneo para conseguir lo que, desde siempre, han estado buscando: ser recomendadas entre amigos y conocidos. El popular boca-oreja, ahora en el mundo de la web 2.0.”
Os adjunto el enlace a un interesante artículo sobre el tema.
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La usabilidad en [...]

Hace unos días me toco hacer un factura para un cliente alemán y no tenía claro si incluir el IVA o no ya que era el primer cliente extranjero que hacíamos. Después de mucho buscar y ver respuestas en algunos casos contradictorias encontré una página en la Agencia Tributaria que lo explica muy clarito. En [...]