Casi todas las empresas y no pocas personas, relacionan la analítica web con la medición de páginas y visitas en tu sitio web, poco o nada que ver con encuestas o medición de la satisfacción del cliente. Esto es así en Europa en general y en España en particular, pero no en Estados Unidos. Allí [...]

1. ¿Qué es la analítica web y para qué sirve?
La analítica web es una suma de herramientas, técnicas, procesos  y personas que utilizan la información disponible sobre el uso que hacen los usuarios de Internet para tomar decisiones. Sirve para facilitar que la empresa actúe en el medio online.
2. ¿Qué papel juega (y cuál [...]

El eterno debate en cualquier acción en Social Media: la necesidad de monitorizar. Una ardua, pero necesaria, tarea a la hora de elaborar informes de cualquier acción y, aunque nos pese, a la hora de mostrar resultados de nuestras acciones, no nos sirven los meros números de followers o amigos, no significan mucho si van [...]