En medio de las miles de estrategias en los medios sociales originadas por pequeñas, medias y grandes compañías, con los objetivos claros de ganar notoriedad y establecer los puentes de diálogo necesarios para entrar en contacto con sus consumidores, Apple sorprende una vez más con una de sus excéntricas manifestaciones de marca, relacionadas con la [...]

Se ha tecleado ya mucho sobre la crisis de BP (y lo que queda?), sobre el impacto del petróleo vertido en el Golfo de México, tanto en su dimensión económica y ecológica, como de imagen y reputación de la compañía.
En este caso, y ya que aún la herida no ha sido ni mucho menos tapada [...]

Los tweets clave más destacados de la semana:
#PR en internet: gestionando la #reputación de tu marca – http://bit.ly/avFigQ (via @enriconline & @GeorginaDalmau)
Hugo Chávez contrata a 200 personas para gestionar su twitter @chavezcandanga – http://j.mp/9mW2t5 (via @alvaromillan en @el_pais)
Sobre la falta de #credibilidad de la estimación en el #sentimiento de apariciones online – [...]

Según constata el estudio científico en el que he tenido el honor de participar, junto al Dr. Jordi Xifra, profesor de la Universitat Pompeu Fabra (UPF), publicado este mes en Public Relations Review, el uso de twitter, vinculado al sector de las relaciones públicas, es mayoritariamente de uso profesional muy por encima de otras utilidades, [...]

Hace ya algunos posts, enumeraba la cantidad de comunicaciones que podemos recibir y emitir a lo largo de un ?dia normal?. En mi caso, y le aseguro que no es nada excepcional, recibo diariamente alrededor de unas 200 comunicaciones personales entre mails, DMs y replies twitter, mensajes privados facebook, mensajería instantánea GTalk, workflows en Wave, [...]

La vida en red está creando sus propias commodities y ?estar informado al instante? se ha convertido en una de ellas. El valor de la información actualizada a tiempo real, inicialmente daba un valor de innovación y diferenciación a las organizaciones que lo usaban. Hoy (e irá en aumento exponencial), el usuario (como consumidor de [...]

Existía antes una máxima (para mi, es muy mínima ) que recogía toda una filosofía, hoy día más que obsoleta. De hecho, y a mi humilde modo de ver, siempre careció de sentido, pero tuvo un corriente ideólogico importante en el ámbito de la comunicación que no podemos despreciar: ?mejor que hablen mal de [...]

¿Crees que habría que añadir alguna letra más ahora que el Social Media está en nuestras vidas?

Notando en mi entorno inmediato, sea en foros offline, con compañeros, como en mi faceta de vida online, he notado que se están mezclando competencias, actividades y atribuciones entre 2 denominaciones distintas a un trabajo que cada día va asemejándose más: el Community Manager y el Relaciones Públicas 2.0 (digital u online).
Antes de escribir sobre [...]

La gestión de las crisis evoluciona junto a la cultura de los medios de comunicación social. Y es coherente que así sea en la medida en que cada vez hay más personas que tienen contacto con las marcas a través de estos medios, y éstas tienen que ofrecer información oficial, sea en momentos de bonanza [...]