La gestión de las crisis evoluciona junto a la cultura de los medios de comunicación social. Y es coherente que así sea en la medida en que cada vez hay más personas que tienen contacto con las marcas a través de estos medios, y éstas tienen que ofrecer información oficial, sea en momentos de bonanza [...]

Entiendo que quienes no viven el día-a-día de la red les puede sonar incluso raro, pero se está convirtiendo en una forma habitual de ataque a las marcas: la suplantación de su identidad, incluso la emisión de mensajes publicitarios, como si realmente fueran ellas quien las publican. Aunque pueda resultar increíble y kafkiano, créame: no [...]

Sin duda los posts que más éxito ha tenido en este blog han sido aquéllos que trataban sobre las distintas herramientas y aplicaciones que nos permiten monitorizar nuestra presencia online, gestionar la Reputación Online a través de la monitorización, etc. En una serie de post en el blog de Territorio Creativo (Primera Parte, Segunda Parte [...]

¿Qué se puede decir de éste tema tan interesante y amplio en 300 palabras? Algo difícil sin duda, ya que requeriría mucha más extensión para hablar como merece de dos conceptos tan amplios. Pero he tratado de aportar unas pinceladas sobre ello en un interesante proyecto desarrollado por Wellcomm. Bajo el título ?Perspectivas de la comunicación [...]

Aún no se han cumplido 2 semanas, y la supuesta siesta del controlador de tráfico de la Agencia de Transporte público de Toronto (TTC), ya ha tenido más de 44.000 visualizaciones. Se trata de una fotografía tomada y subida por un usuario que sorprendió al sujeto en esta situación que puede no ser lo que [...]

¿Qué haría si tuviera una gran compañía de cruceros internacional, y uno de sus principales productos turísticos fuera un destino que ha sido devastado por un terremoto? ¿Suspendería el crucero dejando sin trabajo e ingresos a los pocos complejos que luchan por mantener el sustento de sus trabajadores y echar adelante sus necesitadas familias, dependientes [...]

Los tweets clave más destacados de la semana:
Twitter a punto de implantar trending topics locales! – http://j.mp/8mt6vW
Ésto es entender la realidad! En Suecia Spotify genera más dinero que la iTunes Store – http://bit.ly/4nTYQ2 (via @RobertoCarreras @tobalcd)
#google entra en el mercado de alquiler de vídeos online con Youtube – http://bit.ly/5I38Lv (via @Nurun_ES)
RT @ksibe RT [...]

Comentaba hace unos pocos posts la obra de ingeniería relacional que suponía el SideWiki para la nueva cultura de la libertad opinativa online, y que da un nuevo paso de gigante en la cultura 2.0 que ya empezábamos a comprender.
A medida que voy teniendo contacto con más personas, y voy probando la herramienta, veo cuán [...]

Hoy en día los emprendedores tenemos la oportunidad de aprovechar las bondades que nos ofrecen las herramientas de los medios sociales en Internet. Resumo en 10 herramientas e ideas que un emprendedor puede utilizar para hacer más fácil su camino hacia el éxito.
1. Blog del emprendedor.
Crear un blog donde contar tu proyecto, tus servicios y [...]

Los tweets clave más destacados de la semana:
¿Quieres licenciar tus tweets? – http://tweetcc.com
¿Reputación online o identidad digital? – http://bit.ly/467Fbd (via @abladias & RT @titonet @xbermudez)
Búsqueda con navegación visual by #google: http://image-swirl.googlela…
¿Qué tal una red social sólo para VIPs…? – http://www.elysiants.com
En momentos de enfado, mejor no tengas esta aplicación a mano… ;-D – http://unfolloweveryone.com
Qué [...]