La visión que normalmente tenemos de nuestros clientes (actuales o potenciales) es cortoplacista. Dependiendo de la situación el objetivo será venderle algo, solucionar un problema puntual, etc. Estar centrados en el corto plazo, nos impide ver el ciclo de vida completo de nuestro cliente (ya sabéis ?el árbol nos impide ver el bosque?).
Cada cierto tiempo [...]

Para segmentar el público objetivo de nuestras campañas siempre hemos utilizado datos socio-demográficos/económicos (sexo, edad, lugar de residencia, profesión, ingresos,?). En base a estos perfiles les atribuimos una serie de gustos/hábitos, y es en función de estos como decidimos nuestra segmentación.
Es decir (me invento el ejemplo), que si quiero vender balones de fútbol asumo que [...]

Desde hace ya algún tiempo, han proliferado los portales de empleo de todo tipo. Es decir, cada día existen más y a muchos candidatos les surge una pregunta: ¿debemos estar registrados en todos? Para mí, la respuesta correcta es que depende de una serie de factores que uno debe de plantearse antes de registrarse en [...]

El cliente FIEL.- ¿para qué nos puede interesar conocer el perfil de este cliente? Al fin y al cabo ya lo tenemos fidelizado, pensarán algunos. Hay estadísticas que cifran en el entorno del 60% la cantidad de clientes fieles que tienen las empresas por lo que, si damos por buenas estas cifras, tenemos importantes razones [...]

Siguiendo con el tema de ayer, vamos con otras dos tipología de clientes.

Cliente INTIMIDADOR.- A diferencia del regateador ya comentado, éste no busca un buen trato negociando las condiciones a la baja; lo que busca es imponer sus condiciones en espera de que su proveedor las acepte sin más. Su punto fuerte está en que, [...]