
Jun
10
2011
Los seguros pueden llegar a ser aburridos, pero las aseguradoras, sobre todo las online, se esfuerzan día a día en ser cercanas al cliente y hacer publicidad lo más divertida y entretenida posible. Como ejemplo ClickSeguros que acaba de publicar en su perfil en Youtube un video muy simpático.
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Apr
6
2011
Ya hemos subido los videos de la Semana del Seguro 2011. Podéis ver todos los videos en el blog de innovación de SEGUROSRED: www.seguros20.com.
Agradezco a todos los participantes, ponentes, a INESE por su apoyo, a ATENTO por su patrocinio y a todos los colaboradores de SEGUROSRED por hacer realidad un evento puntero en el sector [...]
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Mar
22
2011
Social CRM: Teléfono, Internet y otros canales
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En la Semana del Seguro 2011 he presentado una breve ponencia hablando de la importancia del teléfono, Internet y otros canales en la gestión del cliente en la industria aseguradora. Comparto con vosotros esta presentación.
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Mar
14
2011
Como todos los años INESE organiza el principal evento del sector: la Semana del Seguro. Este año INESE ha vuelto a confiar en SEGUROSRED para colaborar en la organización del Foro de Blogs, Redes Sociales y Gestión de Clientes, algo que sinceramente agradezco. Decir, que cada año la Semana del Seguro es un éxito gracias [...]
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Mar
6
2011
SegurosRed colabora con INESE en la organización del mismo curso en Barcelona. El curso tendrá lugar en Barcelona los días 1, 2 y 3 de marzo. El temario es el siguiente:
El temario del curso es el siguiente:
* Introducción a la Social Media. Análisis de casos sectoriales.
* Redes Sociales y Comunidades Virtuales. Profundización, diferencias, elementos. Creación, [...]
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Dec
16
2010
Las Redes Sociales y el cliente 2.0 from Flyme to the Moon on Vimeo.
El pasado 1 de diciembre después de la conferencia sobre Social CRM que impartí en el Congreso de Call Center me invitaron a una entrevista sobre la irrupción de las redes sociales en la atención al cliente. Aquí os dejo el video [...]
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Dec
14
2010
Éste será uno de los últimos proyectos en los que participó el director de cine Luis García Berlanga y creo que es de lo mejor que he visto en el campo de la solidaridad. Obra de la agencia Germinal, esta campaña desborda sensibilidad y aborda la cuestión desde un lado muy humano, ¿cuántas veces hubiéramos [...]
tags: ong, Packaging, productos financieros, seguros
Dec
7
2010
Congreso Call Centers y Relación Clientes
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El primer día de diciembre tuve la oportunidad de dar una conferencia en las Conferencias de Call Center 2010 organizadas por IFAES. Agradezco enormemente a los organizadores la invitación, y más su renovada confianza al ser el segundo año en el que colaboro con ellos. [...]
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Nov
15
2010
El pasado sábado 30 de Octubre participé como representante de Inxeniu Internet Media en la mesa redonda de “Riesgos y demandas por la comunicación en mi web/blog” en las V Jornadas de Podcasting Barcelona.
Compartí una mesa muy participativa por parte de los asistentes con dos expertos muy amigos: Carlos Lluch y Alberto Domínguez. Agradezco la [...]
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Aug
31
2010
¿Qué es un Community Manager? Según la definición de la Wikipedia el community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. El Community Manager es una nueva profesión nacida al calor de las redes sociales y [...]
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