Desde hace mucho tiempo, bastantes organizaciones tienen un servicio de atención a sus clientes decepcionante que hace que estos últimos queden furiosos y se desesperen.
¿Cuál es el objetivo de tener un servicio de atención al cliente?
Básicamente, resolver problemas, dudas, consultas, dejándoles satisfechos de forma profesional y lo antes posible dentro de unos plazos razonables.
Muchas empresas [...]

Cada vez disponemos de más recursos y herramientas que facilitan la comunicación con el prójimo, sin embargo, se produce la paradoja de que muchas personas se aíslan sin comunicarse.
La conversación con otras personas es maravillosa y debemos de potenciarla al máximo e intentar que sea cara a cara. Muchas veces, personas de nuestro entorno próximo [...]