Social CRM: Teléfono, Internet y otros canales
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En la Semana del Seguro 2011 he presentado una breve ponencia hablando de la importancia del teléfono, Internet y otros canales en la gestión del cliente en la industria aseguradora. Comparto con vosotros esta presentación.

…y eres abogado o tienes a uno que te eche una mano.
La historia nos la cuenta el propio protagonista al que un día le robaron el teléfono y se propuso recuperarlo. Dudo mucho que haya mucha gente dispuesta a hacer todo lo que hace esta persona para recuperar su teléfono pero la historia me ha [...]

Llevaba tiempo pegándome con ello y por fin he conseguido incorporar a LiveWeb el soporte por voz. También he incluido la posibilidad de que el agente use una webcam para que también se le pueda ver mientras habla. Por explicarlo con una comparación sencilla, podemos decir que permite hablar de una forma similar a cómo [...]